İade ve Cayma Hakkı

 

Web sitemiz üzerinden yapılan tüm satışlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğihükümlerine tabidir. Bu kapsamda, müşterilerimizin hakları yasal çerçevede güvence altındadır.

İade sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün iadesi için web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçerek talebinizi bildirmeniz gereklidir. Önceden bildirim yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyip, müşteriye geri gönderilecektir.

  • İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, vakumu veya jelatini bozulmamış ve üzerinde yer alan üretici/ithalatçı etiketleri zarar görmemiş olmalıdır. Bu koşullara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde; kullanılmamış, orijinal ambalajında, hasar görmemiş şekilde iade edilmelidir.

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da orijinal hali bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemekte olup, bu ürünler için yasal cayma hakkı süresi geçerli değildir.

 

Ayıplı Ürün Durumu:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesine göre; tanıtımında belirtilen niteliklere sahip olmayan, kullanım amacı doğrultusunda beklenen faydayı sağlamayan veya ekonomik/hukuki/maddi eksiklikler içeren ürünler “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilir.

  • Müşteri, ayıplı ürün tespit ettiği takdirde, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bildirimde bulunmalıdır.

  • İlgili bildirim sonrası, ürün ithalatçısı/üreticisi tarafından düzenlenecek rapor ile ürünün kullanıcı hatası içerip içermediği belirlenir. Kullanıcı hatası bulunmayan durumlarda müşteri, bedel iadesi, ürün değişimi, ücretsiz onarım ya da indirim gibi yasal haklarını kullanabilir.

 

Cayma Hakkı:

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 8. maddesi gereği, müşteri ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Bu hakkın kullanılması için ürünün kullanılmamış ve orijinal haliyle iade edilmesi zorunludur.